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お客さまの声〜バス編〜
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お客さまアンケート 評価件数：5件 ★の見方について
JX505
総合評価
安全運転 ドライバーの応対・サービス 車両の清潔感
バスの設備 集合時の案内受付
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感想 2007-07-29 13:44:01
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-15(日)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
座席リスクエスができたおかげで、一列の座席に着くことができ良かったです。満足です！機会があればまた利用させて頂きます。
企画・運行会社より
感想 2007-07-19 23:17:03
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-13(金)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
他のバスに比べてシートは前後の幅も広く、肘掛もゆったりとしていて、且つとても座り心地は良かったです。
しかし他の長距離バスよりゆれをすごく感じました。それがバスのせいなのか、東名高速道路の路面の問題なのかはわかりませんが、とても気になりました。

あと気になった部分は、楽天バスさんの集合場所での受付業務です。
人間味が感じられない冷たい接客態度を取られました。
私たちは旅行に行くので、バスに乗るというイベントだけでもとてもワクワクしていました。しかし、冷たい接客態度を取られ、テンションも下がり、
旅行の楽しみも半減です。

やはり受付業務をしている人にとっては、「受付という仕事をこなせば」程度の気持ちで仕事をし、バスに乗る人がどんな気持ちでいるのかなんて考えていないのでしょう。同じ旅行会社でもツアーコンダクターやお土産屋さんの販売員などは、私たちの旅行に対する考えくれた上でサービスをしてくれます。

バス自体の性能、添乗員さんの接客は良くても、そういう接客をする受付がいるのなら、また利用したいとは私は思いません。
企画・運行会社より
感想 2007-07-19 12:44:58
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-13(金)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
久しぶりの高速バスの旅でしたがまずまず快適に過ごせました。3列シートなのに一番後ろの席は４列で少し損をした気分ですした。座席が硬くお尻が痛かったです。
企画・運行会社より
感想 2007-07-18 23:14:42
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-13(金)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
すごく乗り心地が良くてよかったです。新宿での待ちが長く、運転手から一時間遅く教えられてしまい、集合時間に遅れてしまいました。ご迷惑をかけました。
企画・運行会社より
感想 2007-07-17 20:38:58
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-13(金)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
満足。
企画・運行会社より
感想 2007-07-17 13:48:28
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-14(土)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
乗り物のなかでも熟睡できる人にはいいかもしれませんが、うとうとしただけで結局眠れませんでした。スペース的にはかなりゆったりですが、それでもお尻が痛かったです。このバスがどうのこうのではなく、もう深夜バスは利用しないと思います。
企画・運行会社より
感想 2007-07-15 09:29:23
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-07-14(土)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
台風の中、大きな荷物を持っていただいたり、安全運転での走行、ありがとうございました。
今回は往復ともに、２人席でした。横浜で乗る人には１人席があったり、２人席でも通路側に人がいなかったりの待遇でしたが、新宿からは窓側に私と、通路側に一人が指定されていました。（キャンセルなのか、一人席が数席空いていたのですが・・）
結局は、ギリギリに予約を取ったほうが一人席になる可能性が高いということが分かりました。何かソンをした気分です・・
その他は満足なんですが。
企画・運行会社より
感想 2007-07-02 21:12:32
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-06-30(土)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
韓国製のバスだと思いますが、乗り心地があまり良くなかった。
クッションが悪く、また、リクライニングしても背筋が伸びず腰に良くなかった。
企画・運行会社より
感想 2007-06-28 15:25:17
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-06-26(火)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
いつもはスタンダードバスを使用するんですが、初めて三列シートを利用させていただきました。想像以上に座席もゆったりしており、フカフカのシートでとてもよく眠ることができました。
飲み物のサービスがあるということだったのですが、休憩所で少しいただけるようになっていました。しかし、ほとんど利用する人はいなかったように思います。それでしたら、何か別の、例えばスリッパやアイマスクのサービスなどがあれば、さらに良いかと思いました。
企画・運行会社より 2007-06-29 22:24:37
ウィラーエキスプレスプレミアムをご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりお休みいただけましたこと大変うれしく存じます。ドリンクサービスに関しまして実際の状況の貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。大いにご参考にさせていただきたく存じます。お客様の次回のウィラーエキスプレスプレミアムのご利用ご意見のご投稿を心よりお待ちいたしております。
感想 2007-06-27 14:27:55
【便名】 JX505便 【乗車日】 2007-06-22(金)
【経由地】 ＴＤＲ　キャリッジハウスリフレッシュメント前・新宿西口　新宿センタービル地上東側・横浜駅西口　天理ビル前→京都駅八条口周辺・大阪駅周辺・難波駅周辺・天王寺駅周辺・ユニバーサルスタジオ駐車場
後ろから２列目　２列席窓際の席でした
非常口がある為　カーテンが途切れ　両面テープで貼ってありましたが
テープがダメになっており　カーテンの隙間がものすごく空いていて
ただでさえ薄くて外光を通すのに　とても眩しかった
通路側の人が良く寝ていらしたので　途中休憩でも降りることが出来ず
座席の幅はゆったりしているが　足が伸ばせず　とても辛かった
カーテンについては以前から他の方も書いていますが　改善が見られず
都合の悪い感想には返事もないという感じに見受けられます
値段も休前日+500円ならいいけど　+2,000円だったら絶対に乗らない
なんでこんなに値段設定が高騰したのでしょうか？
このままの値段設定だと他社に戻すかもしれません
企画・運行会社より
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